Oneigenlijk gebruik
Het is de Klant en diens Gebruikers verboden om ‘Oneigenlijke gebruik’ van de Diensten te maken. In de volgende gevallen is sprake van Oneigenlijke Gebruik of een vermoeden daarvan:
1. Simbox- en/of geautomatiseerd verkeer
Indien het verkeer naar een bepaald Informatienummer uitsluitend wordt gegenereerd vanaf een vaste locatie, in geografische zin of antenne opstelpunt voor mobiele telefonie of blijkt dat er een bundeling van belverkeer gegenereerd wordt vanaf enkele vaste locaties in geografische zin of antenne opstelpunten voor mobiele telefonie; en/of,
2. Gemanipuleerde identiteit van beller en/of spoofing
Indien blijkt dat het verkeer naar een bepaald Informatienummer kan worden herleid tot belverkeer waarbij is vastgesteld dat de identiteit van de Nummeroproeper(s) niet overeenstemt met de door de Nummeroproe-per(s) aan de operator verstrekte persoonsgegevens en/of waarbij de Nummeroproeper(s) zich voordoet als iemand anders via manipulatie van de signalering (spoofing); en/of,
3. Afwijkend belgedrag naar informatienummer
Indien het belgedrag naar een bepaald Informatienummer leidt tot opvallend/afwijkend (hoog)verbruik door een en hetzelfde mobiele of vaste nummer; en/of,
4. Opzettelijke verstoring van rating, guiding, of billing
Indien blijkt dat het belverkeer naar een bepaald Informatienummer niet heeft geleid tot het in rekening brengen van de juiste tarieven aan de Nummeroproeper(s) vanwege opzettelijk manipulatie in het billing-systeem of van manipulatie van de charging engine van de Mobiele/Vaste Partij; en/of,
5. Call flooding
Indien blijkt dat er naar een bepaald Informatienummer grotere aantallen ‘gesprekken’ worden gevoerd met een ‘gesprekstijd’ van minder dan 0,5 seconden per gesprek (op deze wijze wordt getracht billing-systemen op een dwaalspoor te brengen; gesprekken worden mogelijk niet getarifeerd aan de nummeroproeper, maar wel betaald aan de nummerhouder); en/of,
6. Manipulatie van de SIM kaart
Indien blijkt dat het belverkeer naar een bepaald Informatienummer wordt gegenereerd met mobiele nummers waarvan kan worden vastgesteld dat er dankzij een manipulatie van de settings van de simkaart een mogelijkheid is gecreëerd om ‘gratis’ te kunnen bellen;
7. Onreglementair gebruik van het informatienummer
Indien wordt geconstateerd dat er geen sprake is van exploitatie van een Informatienummer conform de vastgestelde normen, door OCI (Stichting Onafhankelijke Commissie Informatienummers) of door een andere van overheidswege erkende instelling die toezicht houdt op het Nummerplan van telefoon- en ISDN-diensten; en/of,
8. Samenspanning van beller en nummerhouder
Indien kan worden vastgesteld dat er tussen de nummeroproeper(s) en nummerhouder een zakelijke relatie bestaat. Met andere woorden, de beller is de nummerhouder of wordt door de nummerhouder (in)direct gebruikt om zijn/haar identiteit te lenen voor het (al dan niet tegen financiële vergoeding) afsluiten van abonnementen die vervolgens vrijwel uitsluitend worden gebruikt voor het bellen naar Informatienummers; en/of,
9. Misbruik van prepaid tegoeden
Indien prepaid kaarten, waarbij vastgesteld is dat zij zijn verkregen onder opgave van valse identiteitsgegevens, op oneigenlijke gronden en/of via criminele activiteiten, enkel worden gebruikt om gratis verkregen beltegoed op te bellen naar Informatienummers om daarmee zichzelf te verrijken en waarbij er sprake is van een gering aantal gesprekken per kaart; en/of,
10. Afwijkend oproeppatroon naar Informatienummer
Indien kan worden aangetoond dat de Nummeroproeper de verbinding(en) naar Informatienummer(s) veel langer laat open staan dan dat de dienst achter het Informatienummer zich daarvoor leent of dat de Nummeroproeper de verbinding(en) naar Informatienummer(s) veel vaker maakt dan dat de dienst achter het Informatienummer zich daarvoor leent; en/of,
11. Gespreksopbouw is onder valse voorwendselen gemaakt
Indien kan worden aangetoond dat er door nummerhouder via POP-ups of via een automatisch werkend programma op de computer verbinding wordt gemaakt zonder dat de Nummeroproeper hier weet van heeft met het doel om zichzelf te verrijken of zonder dat de Nummeroproeper de verbinding kan weigeren en/of niet voorzien is van de normaal vereiste transparantiemaatregelen; en/of,
12. Roaming misbruik
Indien kan worden aangetoond dat er door een of meerdere buitenlandse telefoons (nummers) roamend op een Nederlandse netwerk veel korte ‘gesprekken’ dan wel lange ‘high usage’ gesprekken worden opgezet naar één (1) of meer Servicenummer(s), en waarbij de buitenlandse provider zijn geld van de beller niet kan innen; en/of,
13. Oneigenlijk Gebruik van PBX-centrale of VoIP-server
Indien kan worden aangetoond dat een externe partij toegang heeft gekregen tot, en de controle over de PBX of VoIP-server heeft verkregen, door de logingegevens van de SIP trunk of de toestelpoort gegevens te verkrijgen, of door accountgegevens uit te lezen en elders te gebruiken, of door het via een Internetverbinding toegang verschaffen tot de SIP-configuratie- en administratie gegevens, of door het via lokale netwerk van de klant inbreken in de beheeromgeving van de centrale, of door het via een voicemail te bellen om toegangs-codes te krijgen, of door call-forwarding in te stellen, of door series van SIP-codes uit te proberen om een frauduleuze server te registreren op een centrale, om verkeer te genereren of verkeer samen te voegen, met het doel om terminatieverkeer naar dure bestemmingen te genereren of om de toegang tot de buitenlijn uit te baten en verkeer naar nationale of internationale bestemmingen te routeren, met doel om zichzelf te verrijken; en/of,
14. Misbruik van internationale bestemmingen
Indien kan worden aangetoond dat gesprekken worden gedaan naar buitenlandse informatie- en of Premium nummers of nummers met een afwijkend hoog tarief, met het doel om zichzelf te verrijken waarbij de provider zijn geld niet kan innen maar wel de (internationale) interconnect kosten moet betalen; en/of,
15. Misbruik tarifering
Indien het gebruik door ACM wordt of kan worden gekwalificeerd als misbruik van tarifering zoals bedoeld in de Beleidsregels toekenning en intrekking informatienummers of ander gebruik in strijd met de beleidsregels van ACM.
Dit is geen limitatieve opsomming. Er kan ook sprake zijn van Oneigenlijk Gebruik indien de gebruikte methode nog niet beschreven staat in bovenstaande opsomming. In alle gevallen van Oneigenlijk Gebruik gelden dezelfde procedures.