Privacy policy

ContactMakers respecteert de privacy van alle bezoekers / gebruikers van deze website en onze diensten en zal er voor zorgen dat de persoonlijke informatie die u ons daarbij verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. We zullen uw persoonsgegevens dan ook enkel in overeenstemming met de privacywetgeving verwerken.

Onze dienstverlening
Wij leveren diensten die helpen bij het regelen van uitmuntend (klant)contact voor bedrijven in Nederland en daarbuiten. Wij leveren (mooie) telefoon nummers, chat en sms oplossingen, en klantcontact software om klantenservice medewerkers in de gelegenheid te stellen zichzelf voor klantgesprekken beschikbaar te maken. Al deze oplossingen maken het mogelijk dat bestaande of nieuwe klanten op een manier, en op een tijdstip die voor hun het beste uitkomt contact kunnen hebben met een bedrijf. Via dit contact worden er aankopen gedaan, oplossingen geboden of kennis en informatie gedeeld.

Soms kiezen onze klanten ervoor om gesprekken op te nemen. Het doel van die opnames loopt uiteen van het trainen van medewerkers tot het vastleggen van een koopovereenkomst die via de telefoon is gesloten. We leveren de beste rapportages om de klantenservice zo goed mogelijk te kunnen organiseren.

Verstrekte gegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verlenen van toegang tot onze website of login portals;
  • Het gebruik maken van de functionaliteiten op onze website;
  • Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met betrekking tot onze dienstverlening;
  • Het trainen van medewerkers in het beter ondersteunen van klanten.
  • Het verbeteren van klantenserviceprocessen.
  • Het voeren van gesprekken via die op onze de website geboden via de contact en chatoptie;
  • Het beantwoorden van vragen, het oplossen van storingen, en het geven van ondersteuning.
  • Het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website;
  • Het verbeteren en evalueren van onze website en diensten;
  • Het afstemmen van content op onze website en internetaanbod op basis van jouw interesses en aan de hand van jou click- en surfgedrag, middels het tonen van
    reclame welke aansluit bij jouw interesses;

Analyse van gegevens en cookies

Naast gegevens die bezoekers/ gebruikers eventueel zelf verstrekken, verzamelt ContactMakers ook gegevens van haar websitebezoekers met behulp van zogenaamde ‘cookies’. Met deze informatie kunnen wij onze producten, diensten en website nog verder verbeteren. Het gaat daarbij om anonieme gegevens die door ContactMakers niet tot individuele persoonlijke gegevens te herleiden zijn.

Cookies worden ook gebruikt om gebruikersnamen, wachtwoorden en persoonlijke instellingen te bewaren. Bij een volgend bezoek hoeft u dan niet opnieuw uw gegevens in te voeren.
De meeste webbrowsers bieden u de mogelijkheid om het plaatsen van cookies te blokkeren of om u vooraf te laten melden wanneer er een cookie wordt geplaatst. Het uitzetten van cookies kan het gebruik van onze website en diensten beperken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden te bereiken. Uw gegevens zullen nooit langer worden bewaard dan wettelijk is toegestaan. De uiteindelijke bewaartermijn verschilt per soort persoonsgegevens.

Externe partijen

De website kan links naar externe websites bevatten. ContactMakers is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites of het door hen gehanteerde privacy beleid.

ContactMakers zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen indien noodzakelijk bij het uitvoeren van de door u gewenste dienst. Het kan ook voorkomen dat op grond van een wettelijke verplichting of een geschil incidenteel gegevens aan externe partijen ter beschikking gesteld moeten worden.

Veiligheid overdragen en ontvangen van gegevens
Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector;

Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie, gebruiken wij een beveiligde server. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up);

Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site;

Veiligheid opslag van gegevens

Op de pagina waar u persoonsgegevens verstrekt wordt gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding.

Wachtwoorden worden altijd gehasht opgeslagen.

Wij slaan zo min mogelijk gegevens van klanten op en zorgen ervoor dat er in onze database helemaal geen bijzonder gevoelige persoonsgegevens worden bewaard, tenzij dit niet anders kan.

Het verzenden van persoonsgegevens per e-mail gebeurt via een beveiligde verbinding.

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om het verlies van gegevens of onrechtmatige verwerking ervan (zoals aanvallen) tegen te gaan. Wij garanderen daarom een passend beveiligingsniveau en laten onze site periodiek toetsen.

Alle systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt, zijn voorzien van antivirussoftware en de laatste beveiliging gerelateerde patches van alle andere belangrijke software, zoals uitgegeven door de leveranciers van deze software.

Recht op inzage persoonsgegevens

Op verzoek doen wij aan bezoekers van onze website mededeling over de persoonsgegevens die van hen worden verwerkt. Eventuele onjuiste gegevens kunnen worden verbeterd, aangevuld of verwijderd. Als u toegang wenst tot deze informatie, of uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren gelieve u contact met ons op te nemen met onze supportafdeling:

Per email: support(at)contactmakers.nl

Telefoon: 088-5454000

Contact

Heeft u nog vragen of opmerkingen over deze Privacy Verklaring, neem dan contact met ons op via telefoonnummer 088-5454000.

Veranderingen aan deze Privacyverklaring

ContactMakers houdt zich recht voor om wijzigingen in de inhoud van deze Privacyverklaring aan te brengen. In dat geval zult u op deze pagina altijd de meest recente informatie vinden.

Klantenservice

Edwin van de klantenservice

Hoe kunnen wij je helpen?

We staan voor je klaar als je onverhoopt met een probleem zit, als je iets wil vragen, of snel iets geregeld moet worden.

0800 0770

Nummers

Als je een servicenummer besteld dan krijg je daar gratis het plus pakket bij. Met dit pakket kun je je telefonische bereikbaarheid optimaal inregelen.

Je krijgt alle slimme features die je nodig hebt om jouw klanten een goede ervaring te bezorgen. Zo kun je zelf meldteksten (laten) inspreken waarna je ze koppelt aan aan jouw belplan.

Om alle mogelijkheden goed te benutten helpen wij je op weg. Je bent dan snel, goed bereikbaar.

Vond u dit antwoord nuttig?
0
0

Pakketinformatie

Het Pluspakket is het pakket wat je gratis krijgt bij ieder servicenummer.

Dus bij aankoop van een servicenummer (25 Euro per maand) ontvang je daar gratis het Pluspakket bij.

Met het Pluspakket kun je voor ieder servicenummer onbeperkt gebruik maken van alle Pluspakket functies.

 

Vond u dit antwoord nuttig?
1
0

Meer laden


Contact opnemen

Uw product is toegevoegd aan het winkelmandje
Winkelwagen Item verwijderd. Ongedaan maken
  • Geen producten in de winkelwagen.