Met het agenten dashboard heb je als supervisor real-time inzicht in de status en activiteit van jouw medewerkers. Dit biedt jou de mogelijkheid om snel te sturen op optimale kwaliteit.
Real-time inzicht in de activiteiten van je gebruikers
Met Agent Dashboard heb je
- Near real-time inzicht in de activiteiten van jouw medewerkers
- Inzicht in je huidige bezetting
- Direct de mogelijkheid om medewerkers tijdelijk anders in te zetten
- Signaleringsmogelijkheden om op tijd bij te kunnen sturen
- Mogelijkheid om medewerkers live te coachen tijdens hun werk